クレジットカードのエラーについて

Sep 08、2023 によって藤田真奈

スークカンパニーは、3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）を導入しています。

「セキュリティ認証に失敗しました。ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。」という内容のエラーメッセージが継続して表示される場合は、3Dセキュア2.0 の認証失敗により、クレジットカード会社が決済不可と判断したものと考えられます。
お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
なお、お急ぎの場合はお持ちの他のクレジットカードやお支払い方法で購入手続きをお試しください。

主な認証失敗判定理由

ご利用のクレジットカードが 3Dセキュア2.0 に対応していない。
3Dセキュア2.0 に対応しているかは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
カード発行会社が 3Dセキュア2.0 に対応していない場合、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
3Dセキュア2.0 のパスワードを設定していない。
ご利用のクレジットカード会社のホームページなどで、必要情報の登録を行ってください。
3Dセキュア2.0 のパスワードの設定方法や利用方法などは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
認証画面で入力したパスワードが間違っている。
3Dセキュア2.0認証画面で入力したパスワードが、事前にクレジットカード会社に登録した内容と合っているかご確認ください。
不正検知システム等による利用制限の対象になっている。
第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用サイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できなくなる場合があります。
ご利用のカードが不正検知システム等による利用制限の対象になっていないか、また対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※こちらに記載しているのはあくまで主な理由であり、個別の事由はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

3Dセキュアとは

インターネット上でクレジットカードを利用したお買い物をする際の、第三者による不正利用防止を目的とした本人認証サービスです。

3Dセキュアを利用したご購入について

※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。

次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。

セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを“高”に設定している場合。
日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。